| 项目概述
〈信通2006〉通过对保险业特点的深入了解,根据某外资保险有限公司实际需求,为其提供集团网和IP专线相结合的通信解决方案,为该保险公司的异地的机构间通信及其北京分公司员工之间的通信有效的控制成本。同时,为其提供了由PDA支持的、基于GPRS应用的移动保险解决方案,促进保险业务人员的工作效率,大力支持了保险市场的拓展。
项目背景
1、 客户简介
该保险有限公司是著名的中国外资保险机构,现已在北京建立一支高水平的寿险营销员队伍,为参保客户提供良好的保险服务。目前,该保险有限公司北京分公司已占有北京保险业市场一成以上的份额。
2、需求分析
(1) 险业独有的业务需求-为保险代理减负.保险代理人存在"减负"和"提速"的需要:减负--尽可能减少每次算出时携带的文件,提速--提高与内勤人员和业务系统的通信速度。
(2) 分公司之间的通信需求-降低长途话费成本
该保险有限公司在广东省内分支机构众多,各分公司之间业务交流比较多,通讯比较频繁,迫切需要能有一种措施既能保证通话质量,又能有效控制话费的通信解决方案。
(3) 内部通信需求-减少日常沟通成本
该保险北京分公司内部员工之间通常以手机和固话进行联系,通话频率颇高。公司曾经尝试用套餐包月的形式降低话费,但效果不明显,尤其不能解决固话与手机通话话费高的问题。
3、整体方案简介
1. 整体合作方案简介
制定了会议通知功能+集团内部短信调查方案,解决该公司对降低内部通信成本的需求;
重点项目介绍
(1) 会议通知功能
该保险公司在北京市内的两个以上的分支机构共同组建成一个短信平台,实现即时会议通知。
(2) 集团内部短信调查方案
利用〈信通2006〉短信调查功能向内部人员发布调查信息,同时接收反馈信息,缩短了调查时间,提高了调查的真实率。
实施效果
1、加强企业内/外部沟通增强企业凝聚力
会议通知功能、 集团内部短信调查方案的应用,进一步加强了该公司员工之间的沟通和交流,工作效率和质量得以大幅度提高。
2、节约企业通信费用
利用〈信通2006〉,该保险公司与员工手机实现双向优惠,至少可节省90%的手机费用及95%的企业通信成本。
3、提升企业形象
整体方案的应用,使该外交保险机构在客户及社会中树立了良好的品牌形象,更利于市场开拓和客户忠诚度培育。
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